Politique d'expédition
Après avoir effectué un achat chez NOVA LOFT shop, les commandes sont validées dans les 12h qui suivent.
Sauf en cas d'avarie, les articles sont expédiés sous 3 à 5 jours vers le domicile du client.
En fonction du type d'article et de l'état des stocks, les délais de livraison de chaque commande varient entre 8 et 12 jours dans la majorité des cas, et jusqu'à 27 jours dans des circonstances moins communes ( délai de réapprovisionnement, erreur de référence lors de l'expédition, personnel en grève, problèmes sanitaires...)
En cas de problème ou d'avarie pendant les processus logistiques, d'expédition, et de livraison dont nous n'avons pas la responsabilité directe, et qui incombe à nos prestataires et/ou partenaires, des retards supplémentaires peuvent être exceptionnellement engagés.
Si un client n'a pas reçu sa commande sous 50 jours, sauf preuve venant contredire la véracité de ses propos, ce dernier est éligible au remboursement de sa commande.
Les produits expédiés depuis l'extérieur de l'Union Européenne peuvent être soumis aléatoirement à des contrôles douaniers pouvant générer des frais de douane. Ces frais sont à la charge de l'acheteur mais peuvent dans certaines conditions, être remboursés tout ou partie. Contactez notre équipe par email pour connaître le statut de remboursement de vos frais de douane.